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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Univora Connect B.V., handelnd unter den Namen Univora Security, Univora Risk & Security, Univora Cyber Security und Univora Connect. Fassung Oktober 2026.

Dies ist eine Übersetzung der niederländischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (algemene voorwaarden). Bei Abweichungen ist der niederländische Text maßgeblich.

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

  1. Univora: Univora Connect B.V. mit Sitz in Goudsesingel 136, 3011 KD Rotterdam, Niederlande, eingetragen im niederländischen Handelsregister (KvK) unter der Nummer 97786918, handelnd unter den Namen Univora Security, Univora Risk & Security, Univora Cyber Security und Univora Connect.
  2. Auftraggeber: jede natürliche oder juristische Person, mit der Univora einen Vertrag schließt.
  3. Nutzer: jede natürliche oder juristische Person, der Univora Zugang zu einem Online-Workspace oder Portal gewährt hat, einschließlich Auftraggebern, Partnern, Subunternehmern und sonstigen Kooperationspartnern.
  4. Vertrag: jeder Vertrag, mit dem sich Univora zur Erbringung von Dienstleistungen, Beratung, Software, Geräten oder Empfehlungen verpflichtet.
  5. Dienstleistungen: alle von Univora erbrachten Tätigkeiten, darunter Risiko- und Sicherheitsberatung, Consulting, Cybersecurity (einschließlich OT-Security-Scans, Schwachstellenanalysen und Security-Monitoring), Konnektivität, Videoüberwachung, Zutrittskontrolle, LoRaWAN-Lösungen, 24/7-Monitoring, Implementierung, Vertragsmanagement, Alarmmanagement, Integration von Cloud-Lösungen und sonstige Tätigkeiten.
  6. Geräte: mobile Kameraboxen, Sensoren, Netzwerkgeräte und sonstige Hardware, die von Univora geliefert oder vermietet wird.
  7. Software: von Univora oder Dritten (wie OverSentry, Evalink, Brivo, Eagle Eye Networks und Vaibs) bereitgestellte Software, Anwendungen und digitale Umgebungen.
  8. Sicherheitsuntersuchung: das Untersuchen, Scannen oder Testen von IT-, OT- und Sicherheitssystemen auf Schwachstellen, einschließlich OT-Security-Scans.

Artikel 2. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Verträge und Lieferungen von Univora, unter welchem ihrer Handelsnamen auch immer.
  2. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers oder Nutzers werden ausdrücklich zurückgewiesen.
  3. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen nichtig oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt wirksam.

Artikel 3. Angebote und Kostenvoranschläge

  1. Alle Angebote und Kostenvoranschläge von Univora sind freibleibend, sofern nicht schriftlich anders angegeben.
  2. Univora ist berechtigt, Angebote zurückzuziehen, solange diese nicht schriftlich angenommen wurden.
  3. Ein Vertrag kommt zustande, sobald Univora ein vom Auftraggeber unterzeichnetes Angebot erhalten hat oder sobald der Auftraggeber schriftlich (auch per E-Mail) zugestimmt hat.
  4. Zusammengesetzte Preisangaben verpflichten Univora nicht zur Teillieferung gegen einen entsprechenden Teil des Preises.

Artikel 4. Preise und Tarife

  1. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger behördlich auferlegter Abgaben.
  2. Univora ist berechtigt, Preise zu ändern, wenn sich die Umstände ändern, darunter Preisanpassungen von Lieferanten oder Lizenzgebern.
  3. Festpreise gelten ausschließlich für die im Vertrag beschriebenen Tätigkeiten. Mehrarbeit wird gesondert in Rechnung gestellt.

Artikel 5. Reisekosten

  1. Reisekosten werden bei Tätigkeiten vor Ort berechnet. Für Remote-Tätigkeiten werden keine Reisekosten berechnet.
  2. Fahrten mit eigenem Fahrzeug werden mit € 0,40 pro Kilometer zuzüglich Mehrwertsteuer berechnet. Park- und Mautkosten werden gesondert in Rechnung gestellt.
  3. Für Kennenlerngespräche oder geschäftliche Termine werden keine Reisekosten berechnet, sofern nicht anders vereinbart.

Artikel 6. Durchführung des Vertrags

  1. Univora führt den Vertrag nach bestem Wissen und Können aus.
  2. Fristen sind Richtwerte und gelten nicht als verbindliche Fristen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
  3. Univora ist berechtigt, bei der Durchführung des Vertrags Dritte einzuschalten, und kann sich gegenüber dem Auftraggeber oder Nutzer auf etwaige Haftungsbeschränkungen dieser Dritten berufen.
  4. Soweit die Dienstleistung aus Beratung oder Empfehlungen besteht, handelt es sich ausschließlich um eine Bemühungspflicht. Univora übernimmt keine Gewähr für das Erreichen beabsichtigter oder erwarteter Ergebnisse. Entscheidungen auf Grundlage von Ratschlägen, Informationen oder Unterlagen von Univora erfolgen vollständig auf Kosten und Risiko des Auftraggebers oder Nutzers.

Artikel 7. Lieferung von Geräten

  1. Geräte werden an die vom Auftraggeber angegebene Adresse geliefert.
  2. Die Gefahr von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl geht im Zeitpunkt der Ablieferung auf den Auftraggeber über.
  3. Univora ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen und diese gesondert in Rechnung zu stellen.

Artikel 8. Eigentumsvorbehalt

  1. Alle von Univora gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen Eigentum von Univora.
  2. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, diese Waren zu verpfänden oder anderweitig zu belasten.

Artikel 9. Nutzung von Geräten

  1. Von Univora vermietete Geräte bleiben jederzeit Eigentum von Univora.
  2. Der Auftraggeber ist für die ordnungsgemäße Nutzung, Versicherung und angemessene Sicherung gelieferter und vermieteter Geräte verantwortlich.
  3. Schäden an, Verlust oder Diebstahl von vermieteten Geräten gehen vollständig zulasten des Auftraggebers.

Artikel 10. Software und Lizenzen

  1. Für die Nutzung von Software gelten die Bedingungen des jeweiligen Softwareanbieters.
  2. Der Auftraggeber oder Nutzer erhält ausschließlich ein nicht übertragbares Nutzungsrecht.
  3. Software darf ohne schriftliche Genehmigung weder kopiert noch verändert oder Dritten zur Verfügung gestellt werden.

Artikel 11. Online-Workspace und Portal

  1. Univora kann Auftraggebern und Nutzern Zugang zu einem Online-Workspace, Portal oder einer digitalen Umgebung zur Unterstützung ihrer Dienstleistungen gewähren.
  2. Der Zugang zum Portal ist personen- oder organisationsgebunden und darf nicht mit Unbefugten geteilt werden. Der Nutzer ist für die vertrauliche Verwendung der Zugangsdaten und für alle Handlungen über sein Konto verantwortlich.
  3. Univora strebt eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Portals an, garantiert jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Vorübergehende Unterbrechungen durch Wartung, Störungen oder höhere Gewalt begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz.
  4. Univora haftet nicht für Schäden aus der Nutzung des Portals, darunter Datenverlust, unrichtige oder unvollständige Informationen oder durch andere Nutzer verursachte Schäden, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
  5. Alle Informationen, Berichte, Vorlagen und sonstigen Inhalte im Portal haben informativen und beratenden Charakter und gelten nicht als verbindliche Empfehlung oder Garantie.
  6. Univora ist berechtigt, den Zugang zum Portal bei Missbrauch, Sicherheitsrisiken, Beendigung des Vertrags oder Verstößen gegen diese Bedingungen vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken oder zu beenden.
  7. Univora ist nicht verantwortlich für Vereinbarungen, Leistungen oder Verpflichtungen zwischen Auftraggebern und Partnern, Subunternehmern oder anderen Dritten, die das Portal nutzen.

Artikel 12. Sicherheitsuntersuchungen und Monitoring

  1. Univora führt Sicherheitsuntersuchungen ausschließlich auf Grundlage eines schriftlichen Auftrags durch, in dem Umfang, zu untersuchende Systeme und Zeitraum festgelegt sind.
  2. Der Auftraggeber erklärt, berechtigt zu sein, der Untersuchung aller Systeme innerhalb des Umfangs zuzustimmen. Stehen Systeme (teilweise) im Eigentum oder in der Verwaltung Dritter, etwa von Lieferanten oder Hosting-Anbietern, holt der Auftraggeber vorab deren Zustimmung ein.
  3. Trotz sorgfältiger Durchführung kann eine Sicherheitsuntersuchung zu Störungen, Verzögerungen oder Ausfällen von Systemen führen. Der Auftraggeber sorgt für aktuelle Backups und einen geeigneten Zeitpunkt der Durchführung. Univora haftet nicht für daraus entstehende Schäden, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
  4. Der Auftraggeber stellt Univora von Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit Sicherheitsuntersuchungen frei, die innerhalb des vereinbarten Umfangs durchgeführt wurden.
  5. Ergebnisse geben den Zustand zum Zeitpunkt der Untersuchung wieder. Univora garantiert nicht, dass alle Schwachstellen gefunden werden. Die Umsetzung von Ergebnissen und Empfehlungen liegt in der Verantwortung des Auftraggebers.
  6. Berichte und Untersuchungsdaten sind vertraulich. Univora bewahrt sie gemäß den vertraglichen Vereinbarungen auf und vernichtet sie entsprechend.
  7. Security-Monitoring, einschließlich Monitoring mit OverSentry, ist eine Bemühungspflicht. Univora garantiert nicht, dass jeder Vorfall oder jede Abweichung erkannt oder rechtzeitig gemeldet wird.

Artikel 13. Zahlung

  1. Die Zahlung hat innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu erfolgen.
  2. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist sind die gesetzlichen Handelszinsen zuzüglich außergerichtlicher Inkassokosten geschuldet.
  3. Univora ist berechtigt, bei Zahlungsrückständen ihre Verpflichtungen auszusetzen oder die Dienstleistung zu beenden.

Artikel 14. Aussetzung und Auflösung

  1. Univora ist berechtigt, ihre Verpflichtungen auszusetzen oder den Vertrag aufzulösen, wenn der Auftraggeber oder Nutzer seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, Insolvenz oder ein Zahlungsaufschub beantragt wird oder Umstände eintreten, aufgrund derer die Erfüllung nicht verlangt werden kann.
  2. Im Falle der Auflösung werden alle Forderungen sofort fällig.

Artikel 15. Gewährleistung

  1. Univora steht für die Mangelfreiheit ihrer Lieferungen bei normalem Gebrauch ein.
  2. Die Gewährleistung erlischt bei unsachgemäßem Gebrauch sowie bei Änderungen oder Reparaturen durch den Auftraggeber, Nutzer oder Dritte.

Artikel 16. Haftung

  1. Univora haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangenen Gewinns oder Datenverlusts.
  2. Die Haftung von Univora ist auf den Betrag der betreffenden Auftragsrechnung beschränkt, höchstens jedoch auf € 50.000 pro Kalenderjahr, es sei denn, der Versicherer zahlt einen höheren Betrag aus.
  3. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Artikel 17. Höhere Gewalt

  1. Univora haftet nicht für Leistungsstörungen infolge höherer Gewalt, darunter Störungen bei Lieferanten, Internetausfälle, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Streiks oder Naturkatastrophen.
  2. Im Falle höherer Gewalt ist Univora berechtigt, ihre Verpflichtungen auszusetzen oder den Vertrag zu beenden.

Artikel 18. Geistiges Eigentum

  1. Alle Rechte des geistigen Eigentums an Software, Dokumentation, Berichten und sonstigen Materialien liegen bei Univora oder ihren Lizenzgebern.
  2. Diese dürfen außerhalb des Vertrags weder vervielfältigt, veröffentlicht noch verwendet werden.

Artikel 19. Geheimhaltung und Datenschutz

  1. Die Parteien sind zur Geheimhaltung vertraulicher Informationen verpflichtet.
  2. Soweit Univora personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. In allen anderen Fällen verarbeitet Univora personenbezogene Daten als Verantwortliche gemäß ihrer Datenschutzerklärung.
  3. Die Nutzung des Portals kann die Verarbeitung personenbezogener Daten erfordern. Mit der Nutzung des Portals erklärt der Nutzer, die Datenschutzerklärung von Univora zur Kenntnis genommen zu haben.

Artikel 20. Beschwerden

  1. Beschwerden sind innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung schriftlich zu melden, beispielsweise über [email protected].
  2. Univora erhält eine angemessene Frist, um Beschwerden zu prüfen und zu beheben.

Artikel 21. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

  1. Für diese Bedingungen gilt ausschließlich niederländisches Recht.
  2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Rotterdam vorgelegt.
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